Trouvez votre prochain emploi

Traitement des demandes des clients (patients, prescripteurs, caisses...) : Réceptionne les demandes (fax, emails, chat, sms et courriers des patients et prescripteurs...) dans un objectif de satisfaction des clients Délivre une réponse adaptée à la demande client afin de limiter les transferts d'appels vers un autre interlocuteur (objectif de first call resolution) Identifie les demandes nécessitant une intervention, recueille les informations Assure la bonne transmission des demandes clients aux interlocuteurs en charge de la réalisation des interventions Saisit dans les outils du système d'information le résumé de la demande clients et les actions effectuées/à effectuer Gestion du dossier patient : Constitue, saisit et gère le dossier patient dans le respect des procédures internes S'assure de la collecte exhaustive des documents et informations nécessaires à la prise en charge du patient Assure la mise à jour et les renouvellements des documents et informations Réalise les comptes rendus de suivi d'intervention à destination des prescripteurs Gère la coordination des déplacements des patients (vacanciers, déménagements...) Réceptionne, traite les courriers/fax selon les procédures internes

Notre directeur de l'antenne de Rennes Adultes doit pourvoir à partir du 27/01/2025 un poste de : Chef.fe de Service (H/F) - Secteur Social Médicosocial activités : Mesure d'Accompagnement Social Personnalisé et Accueil Familial Sous l'autorité du directeur d'Antenne, en charge des équipes MASP et AF et de missions régulières ou ponctuelles en transversalité avec votre collègue Cheffe de service de l'Antenne vous serez en charge : - d'assurer la guidance professionnelle sous forme de soutien technique et de conseil ; - de veiller à la qualité des interventions des professionnels placés sous votre autorité ; - d'organiser les ressources techniques à l'attention des professionnels : mandataires judiciaires, travailleurs sociaux, psychologues, secrétaires ; - de contribuer à la mise en œuvre des orientations pédagogiques institutionnelles ; - de gérer l'activité et l'attribution des mesures ; - d'animer les instances de travail et participer aux travaux de l'équipe d'encadrement dans une dynamique contributive ; - d'assurer le partenariat lié aux accompagnements.

RESPONSABILITÉS : MISSIONS Sous l'autorité d'une ingénieure de recherche Urbaniste et PMO, l'adjoint·e participera au pilotage de la démarche d'urbanisation du système d'information (SI). En s'appuyant sur des normes (TOGAF, ISO, BMM, UML, BPMN, SOA) et des documents (listes, dessins, modèles, cartes, tableaux de bord), il·elle sera en charge de : - Cartographier le système d'information sur les aspects techniques, fonctionnels et financiers (RH, infrastructures, licences). - Mettre en place des processus pour maintenir à jour cette cartographie. - Fournir à la direction des tableaux de bord et des propositions d'évolution pour optimiser le SI en analysant les recouvrements fonctionnels. Dans son rôle de PMO (Project Management Office), il·elle gérera un portefeuille projet dans toutes ses dimensions (stratégiques, financières, humaines, juridiques, organisationnelles et techniques) et proposera un reporting des projets conduits par la DGDNum, tout en garantissant l'application des méthodologies de gestion de projet. Il·elle documentera et formalisera les processus liés à l'urbanisation et au pilotage des projets. ACTIVITÉS - Outiller la démarche d'urbanisation et animer un réseau de contributeurs. - Recenser et inventorier les applications et leurs usages métiers. - Spécifier et valider les standards et référentiels d'urbanisation du SI (cadre de cohérence technique) en relation avec le Référentiel Général d'Interopérabilité (RGI). - Proposer des scénarii d'évolution et de simplification du SI en intégrant les contraintes de gestion, d'offre, de besoins et d'organisation. - Évaluer la pertinence et la cohérence des projets par rapport à l'architecture cible et aux systèmes existants. - Assurer l'interface pour les études d'urbanisation des nouveaux besoins SI exprimés par les maîtrises d'ouvrage. - Consolider l'outillage en place pour le reporting de tous les projets en cours. - Consolider les tableaux de bord pour les comités de pilotage. - Suivre les plannings et risques des projets en cours. - Organiser des points d'avancement réguliers avec les chefs de projet. - Mettre en place les processus pour maintenir à jour les informations. - Élaborer des templates pour les livrables projets (plans, rapports, etc.). - Intégrer et contribuer à des réseaux de PMO. PROFIL RECHERCHÉ : Compétences techniques : - Maîtrise des principes et des règles d'urbanisation des SI (cadre d'urbanisation du SI de l'État, RGI). - Connaissance des méthodes et outils de modélisation et de cartographie des SI (ex. : UML, MEGA, Casewise). - Maîtrise d'au moins une méthode de spécification et de conception. - Compétences en modélisation des organisations et processus (BPMN). - Maitrise des techniques de gestion de projets. - Bonne connaissance des architectures SI (développement, hébergement, urbanisation) et des technologies WEB. - Expérience en qualité (plans d'assurance qualité, plans de tests, recettes). Savoir-faire : - Réaliser une étude, rédiger et modéliser. - Analyser et formaliser les besoins en traitement de l'information. - Conduire des projets et des changements. - Conduire des négociations internes et externes. - Développer des tableaux de bord et KPI pour le reporting projet. - Proposer des améliorations pour simplifier et rationaliser le SI. - Assurer une veille technologique active. Qualités personnelles : - Faire preuve de rigueur, de pédagogie, de diplomatie. - Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement (oral et écrit). - Sens de l'organisation et esprit d'initiative. - Capacité à prendre du recul, gérer les conflits et être à l'écoute des utilisateurs. - Sens du service. Prérequis académiques : - Master minimum pour les agents contractuels. - Diplôme dans le domaine informatique avec une expérience professionnelle significative en systèmes d'information, ou diplôme d'ingénieur, ou thèse de doctorat. Pourquoi rejoindre DGDNum ? Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un environnement dynamique, au service de l'optimisation et de l'innovation des systèmes d'information. Vous contribuerez activement à des projets stratégiques tout en développant vos compétences dans un cadre stimulant. Si vous avez le sens de l'analyse, une expertise en systèmes d'information et un goût pour la gestion de projets stratégiques, ce poste est fait pour vous !

Descriptif du poste: Missions : Sous la responsabilité de la responsable de service des ressources humaines, dans un service de 5 personnes, vous avez pour missions de réaliser des actes de gestion administratives liés à la carrière et la paie des personnels enseignants-chercheurs, des chargés de vacations d'enseignement, dans le respect des techniques, des règles et procédures applicables au domaine des ressources humaines. Activités principales : Gestion de l'ensemble des procédures de déroulement de carrière des enseignants-chercheurs et assimilés : * Assurer un rôle d'interface auprès des enseignants-chercheurs et personnels assimilés : accueillir, informer, expliquer la réglementation et les procédures en vigueur, et les accompagner dans leurs démarches. * Constituer et actualiser les dossiers administratifs des enseignants-chercheurs et des chargés d'enseignement vacataires, en assurant la cohérence avec le logiciel de gestion WINPAIE RH+. * Suivre les dossiers de chargés d'enseignement vacataires (CEV) dans l'outil dédié au planning. * Gérer et traiter les activités complémentaires et les responsabilités des enseignants-chercheurs conformément au référentiel Assurer la coordination et le suivi des états de services en collaboration avec le service Formation et Développement Gestion de l'ensemble des procédures de paie : * Préparer, saisir et contrôler les éléments de paie des enseignants-chercheurs et des chargés d'enseignement vacataires dans l'outil Winpaie RH+, en veillant au respect de la réglementation en matière de rémunération et des échéances. * Veiller à l'exactitude et à la mise à jour régulière du SIRH, en tenant compte des données administratives et statutaires des personnels. * Élaborer, actualiser et exploiter les bases de données RH, tout en assurant le suivi et la mise à jour des tableaux de bord pour accompagner le suivi des activités. * Participer à la préparation du tableau des charges à payer en fin d'année, en s'assurant de l'exactitude des données et du respect des délais. Activités associées ou transverses : * Assurer le suivi et la consolidation des états de services prévisionnels des enseignants-chercheurs, qu'ils soient titulaires ou contractuels. * Participer à la préparation et au bon déroulement des instances ou commissions, notamment par l'élaboration et la transmission des dossiers à examiner. Profil recherché: Compétences et connaissances requises : Connaissances générales * Connaissance de l'organisation et du fonctionnement des établissements publics d'enseignement supérieur et de la recherche * Connaissance du statut du fonctionnaire et des différents statuts des personnels à gérer et des règles de gestion des personnels de votre secteur. * Connaissance de la réglementation relative à la gestion financière (Paie?) Savoir faire * Maîtriser les techniques de rédaction administratives * Identifier les priorités et organiser son activité en tenant compte des contraintes et des échéances * Utiliser des logiciels spécifiques RH : Winpaie RH+ et le pack office (Word, Excel) * Respecter le devoir de réserve et la confidentialité des informations reçues * Travailler en collaboration avec les interlocuteurs internes et externe * Savoir rendre compte à sa hiérarchie * Savoir renseigner et expliquer. Savoir être * Autonomie, méthode et rigueur * Sens de l'organisation et de la coordination, méthode, efficacité * Esprit d'initiative, réactivité et sens des responsabilités * Qualités relationnelles, écoute, disponibilité et travail en équipe * Avoir le sens du service public * Savoir respecter la confidentialité

RESPONSABILITÉS : Vous êtes passionné(e) par l'accompagnement des jeunes ? Vous souhaitez les aider à révéler leurs talents et à faire les bons choix pour leur futur professionnel ? Rejoignez-nous en tant que consultant indépendant ! Vos missions : - Accompagner des jeunes dans leur orientation professionnelle en les aidant à identifier leurs compétences et leurs aspirations. - Écouter, conseiller et guider avec bienveillance, afin d'offrir un suivi personnalisé à chaque jeune. - Structurer le parcours de chaque jeune en lui proposant un projet d'orientation solide, cohérent et motivant. - Suivre l'évolution des jeunes tout au long de leur démarche d'orientation jusqu'à ce qu'ils trouvent leur voie. Ce que nous vous offrons : - Un contrat de partenariat indépendant (temps partiel). - Une formation complète de 35 heures (100 % en ligne), qui vous apportera tous les outils nécessaires pour réussir dans cette mission. - Un tarif préférentiel pour la formation : 1 200 € au lieu de 2 000 € ! - La possibilité de faire une réelle différence dans la vie des jeunes et de participer activement à leur succès. PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes : - Un(e) consultant(e) passionné(e) par l'accompagnement et le développement personnel des jeunes. - Vous souhaitez investir votre énergie pour aider les jeunes à découvrir leur potentiel et à réussir leur projet professionnel. - Vous avez un sens de l'écoute et de la bienveillance, et êtes capable de faire preuve d'une grande rigueur pour accompagner chaque jeune. Pourquoi rejoindre Orientaction ? - Un impact concret : Aidez des jeunes à se construire un avenir professionnel en accord avec leurs aspirations. - Une équipe dynamique : Rejoignez une équipe passionnée par l'accompagnement et le développement des talents. - Des outils performants : Bénéficiez des outils et des méthodes éprouvées d'Orientaction pour réussir vos missions. Postulez dès maintenant et démarquez-vous en 2025 !

Descriptif du poste: Agent chargé d'assurer l'accueil des clients et prospects, d'identifier leurs différents besoins, de les conseiller et de commercialiser les produits ou services développés par la chambre des métiers et de l'artisanat en garantissant une qualité de service dans l'objectif de développer le CA. MISSIONS PRINCIPALES * Renseigner ses interlocuteurs : Emails, appels téléphoniques entrants et/ou sortants, rendez-vous en face à face ... * Identifier les différents besoins des clients et prospects, les conseillers et leur répondre en garantissant une qualité de service * Etablir les propositions commerciales et en assurer le suivi (portefeuille client) * Réaliser la prospection commerciale * Transmettre les demandes qualifiées aux services concernés * Garantir le traitement et la gestion administrative des dossiers clients * Réaliser la promotion des offres commerciales dans l'objectif de développer le chiffre d'affaires (accompagnement individualisé, réunions, formations, etc.) * Assurer un reporting de son activité * Participation aux actions de promotion de la chambre. MISSIONS SECONDAIRES * Veille et propositions sur l'évolution du ou des produits de services * Activités de Tutorat ou d'intégration des nouveaux entrants Profil recherché: SAVOIR  * Environnement du monde des entreprises (socioéconomique, institutionnel, juridique) * Environnement, enjeux et organisation des CMA * Commerce ? Vente - Marketing SAVOIR FAIRE * Animer un réseau * Développer et entretenir des partenariats * Négocier, savoir argumenter * Conseiller une ou plusieurs personnes * Identifier un besoin, une attente * Savoir apporter une réponse claire et rapide SAVOIR ETRE * Esprit de synthèse * Sens de l'initiative * Aisance relationnelle * Sens de la pédagogie * Réactivité INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Carte titres restaurant, mutuelle d'entreprise, RTT, télétravail possible CDD 1 an renouvelable - statut cadre Plusieurs postes à pourvoir

Descriptif du poste: Heliatec Ingénierie, recherche activement un.e Assistant.e de Gestion dédié.e et dynamique en CDD pour rejoindre notre équipe passionnée dans le cadre d'un remplacement congé maternité. Cette position clé agira en tant que lien essentiel entre nos chargés d'affaires, nos clients et notre service comptabilité, jouant ainsi un rôle crucial dans la coordination et la gestion efficace de nos opérations. Responsabilités principales: ? Valider avec précision les bons de commandes dans notre outil de gestion Everwin, assurant ainsi l'exactitude et la conformité des transactions. ? Établir les plans de financement en collaboration avec les chargés d'affaires, garantissant une gestion financière optimale de nos projets. ? Créer et maintenir à jour les comptes d'exploitation de l'affaire (CEP), fournissant ainsi une vue claire et précise de la performance de chaque projet. ? Effectuer la facturation de manière précise et ponctuelle, veillant à ce que les processus de facturation soient respectés et les délais respectés. ? Suivre de près les paiements des clients et procéder aux relances nécessaires pour assurer un recouvrement efficace et en temps voulu. ? Assurer un suivi rigoureux des affaires en cours, en communicant activement avec les chargés d'affaires et les clients, et en prenant des mesures appropriées en cas de retard ou de problèmes. Profil recherché: ? Expérience préalable en tant qu'assistant de gestion ou dans un rôle administratif similaire, de préférence dans le domaine technologique, industriel, de prestation intellectuelle.. ? Maîtrise des outils de gestion et logiciels de comptabilité, notamment Everwin ou des outils similaires. ? Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer efficacement plusieurs tâches simultanément. ? Fortes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de travailler en étroite collaboration avec différents départements et niveaux hiérarchiques. Nous ne recherchons pas seulement des compétences, mais aussi des personnalités qui s'harmonisent avec notre équipe . Vous êtes à la recherche d'une entreprise où chaque jour apporte de nouveaux défis et où la collaboration est au coeur de tout ? Bienvenue chez nous ! Poste basé à Port de Bouc ! Process de recrutement : Une fois candidaté(e), vous aurez une réponse dans un délais compris entre 5 à 15 jours. Vous serez contacté(e) par l'équipe recrutement pour un premier échange téléphonique . Si l'échange est concluant, nous organiserons un entretien physique. Lors de vos premiers jours le service RH et votre équipe seront là pour garantir votre intégration dans les meilleures conditions. Heliatec Ingénierie s'engage à favoriser la diversité et à donner à tous ses candidats des chances égales à l'embauche. Vous vous reconnaissez dans ce descriptif, rejoignez une entreprise dynamique ! #Heliatecrecrute

RESPONSABILITÉS : Vous êtes passionné(e) par l'accompagnement des jeunes ? Vous souhaitez les aider à révéler leurs talents et à faire les bons choix pour leur futur professionnel ? Rejoignez-nous en tant que consultant indépendant ! Vos missions : - Accompagner des jeunes dans leur orientation professionnelle en les aidant à identifier leurs compétences et leurs aspirations. - Écouter, conseiller et guider avec bienveillance, afin d'offrir un suivi personnalisé à chaque jeune. - Structurer le parcours de chaque jeune en lui proposant un projet d'orientation solide, cohérent et motivant. - Suivre l'évolution des jeunes tout au long de leur démarche d'orientation jusqu'à ce qu'ils trouvent leur voie. Ce que nous vous offrons : - Un contrat de partenariat indépendant (temps partiel). - Une formation complète de 35 heures (100 % en ligne), qui vous apportera tous les outils nécessaires pour réussir dans cette mission. - Un tarif préférentiel pour la formation : 1 200 € au lieu de 2 000 € ! - La possibilité de faire une réelle différence dans la vie des jeunes et de participer activement à leur succès. PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes : - Un(e) consultant(e) passionné(e) par l'accompagnement et le développement personnel des jeunes. - Vous souhaitez investir votre énergie pour aider les jeunes à découvrir leur potentiel et à réussir leur projet professionnel. - Vous avez un sens de l'écoute et de la bienveillance, et êtes capable de faire preuve d'une grande rigueur pour accompagner chaque jeune. Pourquoi rejoindre Orientaction ? - Un impact concret : Aidez des jeunes à se construire un avenir professionnel en accord avec leurs aspirations. - Une équipe dynamique : Rejoignez une équipe passionnée par l'accompagnement et le développement des talents. - Des outils performants : Bénéficiez des outils et des méthodes éprouvées d'Orientaction pour réussir vos missions. Postulez dès maintenant et démarquez-vous en 2025 !

RESPONSABILITÉS : L'agence KANGOUROU KIDS recherche un(e) assistant(e) Ressources humaines en alternance dès que possible au sein de l'agence d'Issy les Moulineaux 92130. Missions RH En collaboration avec l'équipe de l'agence et dans le respect des objectifs et des valeurs de l'entreprise, vos principales missions seront : - Sourcer les candidats, mettre en place et faire vivre les partenariats - Sélectionner et recruter les intervenants : diffusion des annonces, présélection des candidatures, recrutement en face à face, accueil et suivi des nouveaux salariés, gestion et suivi des dossiers candidats et salariés, élaboration des plannings, suivi de la relation Entreprise / Clients / Intervenants - Assister l'équipe RH dans la gestion administrative du personnel : congés payés, mutuelles, médecine du travail, gestion et suivi des contrats de travail - Faire connaitre l'entreprise et la marque employeur : participation aux évènements de l'agence, aux salons et forums de recrutement Développe l'activité commerciale - Accueil et/ou prospection téléphonique (clients et recrutement d'intervenants) - Relance téléphonique de prospects - Accueil physique des clients et/ou des intervenants et/ou visites aux domiciles clients (évaluation besoins) - Mise en application des techniques commerciales de l'entreprise (invitation à passer à l'agence, concrétiser à distance la vente, évaluations à domicile...) - Concrétisation des ventes par l'élaboration et la remise des éléments que sont : Cahiers des Charges, Devis, Contrat de Prestations de Services ... - Suivi des ventes, de la mise en place de la prestation et de la satisfaction des clients - Contact téléphonique des clients pour tous motifs nécessaires au bon fonctionnement des dossiers engagés - Participe à l'animation commerciale interne et externe. (actions commerciales locales) PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes ponctuel/le, dynamique, agréable et force de proposition. Vous disposez d'un très bon relationnel ainsi que d'une forte capacité d'analyse et de synthèse. Vous êtes organisé(e) et faites preuve de rigueur, de discrétion et d'intégrité et aimez travailler en équipe et la polyvalence. Vous maîtrisez le Pack Office, notamment Excel et Word. Vous parlez et écrivez un français correct. Obligations - Respecter la charte éthique du réseau KGK et les règles de confidentialité ; - Respecter les normes de sécurité et d'hygiène. Difficultés - Gestion des plannings ; - Relation clients, situation de conflits. Avantages - Mutuelle d'entreprise - Carte avantages CE

RESPONSABILITÉS : Vous êtes passionné(e) par l'accompagnement des jeunes ? Vous souhaitez les aider à révéler leurs talents et à faire les bons choix pour leur futur professionnel ? Rejoignez-nous en tant que consultant indépendant ! Vos missions : - Accompagner des jeunes dans leur orientation professionnelle en les aidant à identifier leurs compétences et leurs aspirations. - Écouter, conseiller et guider avec bienveillance, afin d'offrir un suivi personnalisé à chaque jeune. - Structurer le parcours de chaque jeune en lui proposant un projet d'orientation solide, cohérent et motivant. - Suivre l'évolution des jeunes tout au long de leur démarche d'orientation jusqu'à ce qu'ils trouvent leur voie. Ce que nous vous offrons : - Un contrat de partenariat indépendant (temps partiel). - Une formation complète de 35 heures (100 % en ligne), qui vous apportera tous les outils nécessaires pour réussir dans cette mission. - Un tarif préférentiel pour la formation : 1 200 € au lieu de 2 000 € ! - La possibilité de faire une réelle différence dans la vie des jeunes et de participer activement à leur succès. PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes : - Un(e) consultant(e) passionné(e) par l'accompagnement et le développement personnel des jeunes. - Vous souhaitez investir votre énergie pour aider les jeunes à découvrir leur potentiel et à réussir leur projet professionnel. - Vous avez un sens de l'écoute et de la bienveillance, et êtes capable de faire preuve d'une grande rigueur pour accompagner chaque jeune. Pourquoi rejoindre Orientaction ? - Un impact concret : Aidez des jeunes à se construire un avenir professionnel en accord avec leurs aspirations. - Une équipe dynamique : Rejoignez une équipe passionnée par l'accompagnement et le développement des talents. - Des outils performants : Bénéficiez des outils et des méthodes éprouvées d'Orientaction pour réussir vos missions. Postulez dès maintenant et démarquez-vous en 2025 !