Trouvez votre prochain emploi

Depuis plus de 20 ans, Cimalpes insuffle professionnalisme, transparence et innovation sur le marché de l'immobilier de tourisme dans les Alpes. Guide de référence au cœur des destinations exceptionnelles, Cimalpes allie immobilier et tourisme en proposant à la vente ou à la location les plus belles propriétés localisées dans les Alpes. Notre environnement : La montagne, la nature, les sports outdoor. Notre mission : créer avec passion et attention des expériences sur mesure et sélectionner, à la vente ou à la location, les plus belles propriétés. Notre vision : conjuguer expertises immobilières et hôtelières, ancrage local et expertises digitales afin de proposer une qualité de service toujours à la hauteur de nos destinations. Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un Chef de Projet Digital H/F en CDI basé à ALBERTVILLE (73). Au sein de l'équipe digitale, votre rôle consistera à maintenir et développer l'écosystème digital de Cimalpes afin d'accompagner le développement de l'entreprise dans ses nouveaux besoins. Vous serez rattaché(e) au Responsable Digital. Cet écosystème s'articule autour des interfaces back-office (admin et CMS) et front-office (plateformes BtoB et BtoC), des API et des logiciels métiers tiers utilisés par les équipes commerciales et marketing (Properties Management System, Central Reservation System et CRM). La réussite de vos missions dépendra de votre capacité à déployer les projets digitaux en respectant les échéances, les budgets et en sollicitant habilement les ressources internes et externes. Vous travaillerez ainsi en collaboration avec les équipes marketing (webmarketing, communication, CRM, produit.), les équipes support et les équipes commerciales. Votre curiosité et votre intérêt pour tous les sujets pouvant impacter la réussite d'un projet digital (conduite du changement, acquisition, CRM, e-commerce, UX, référencement, tracking...) sont donc importants à nos yeux. Vos Missions principales : Gestion de projet - Cadrage du projet : recueil et expression des besoins, définition des rôles, anticipation des contraintes techniques, planning prévisionnel. - Définir et déployer des ressources internes et externes adaptées à chacun des projets : UX/UI design, graphiste, intégrateurs, développeurs. - Animation ou coanimation d'ateliers - Rédaction du cahier des charges fonctionnel : définition et spécification des fonctionnalités attendues - Recettage pour le contrôle de la qualité des livrables : construction du plan de recettage, recettage et test post mise en prod - Déploiement et formations des utilisateurs internes - Suivi de la roadmap et priorisation des projets en fonction de leur valeur et de leur importance pour les utilisateurs internes ou externes - Communication sur l'avancement du projet et sur les livrables pour aligner et engager les équipes internes - Gestion du budget Maintien du bon fonctionnement de l'écosystème digital - Monitorer le fonctionnement de l'écosystème digital de l'entreprise - Participer à son optimisation et la sécurisation des données - Piloter la TMA des sites et applications internes ou externes - Décliner en projet chacun des nouveaux besoins fonctionnels et des besoins en connexion API Management et coordination - Management d'une chargée de projet digital - Pilotage des agences partenaires et freelance (graphiste, développeurs et intégrateurs) - Coordination avec les équipes Cimalpes (webmarketing, UX/UI design, communication, produit, commerciale.) De formation supérieure (Bac +4/5), vous bénéficiez d'une expérience professionnelle de 5 ans minimum dans la gestion de projets digitaux, idéalement dans un contexte d'intégration de logiciel métier : gestion de relation client (CRM), gestion de données clients (CDP), gestion de propriétés (PMS).. Vous maitrisez ainsi les méthodologies et les outil

Mode Grand Ouest, organisation professionnelle patronale, regroupant plus de 100 adhérents, accompagne et représente les entreprises de la filière, habillement, maroquinerie et textile basées dans la région Grand Ouest. Le/la Resp. Affaires Sociales & RH apporte son expertise aux responsables RH et dirigeants en ressources humaines et sociales. Les principales missions attendues : Vous traitez toutes les questions et demandes de nos adhérents relevant des relations sociales (rédaction de courriers, conseil juridique, formation professionnelle, contrat de travail, procédure disciplinaire et inaptitude, élection CSE, négociations collectives .) Vous assurez la veille juridique et conventionnelle (conventions collectives habillement, textile, maroquinerie) Vous réalisez la newsletter sociale et RH mensuellement (mémos pratiques et articles juridiques). Vous êtes en appui du Président MGO sur les négociations paritaires de branche. Vous êtes acteur sur la commission formation - emploi - RH. Vous mettez en place et animez des formations et des temps d'échanges juridiques, sociales et RH (petits déjeuners RH.) à destination des adhérents environ 3 fois / an. Ponctuellement, vous intervenez au Conseil d'Administration pour présenter des sujets sociaux et RH. Vous assurez le support juridique de nos 2 structures. Vous êtes la personne référente handicap pour notre organisme de formation. En parallèle (50% de votre temps) : Vous prospectez les adhérents pour réaliser des audits RH et accompagner les entreprises dans le déploiement du plan d'actions. Vous préparez le dossier administratif et suivez la montée en compétence des apprenants en entreprise dans le cadre des contrats de professionnalisation intra entreprise. Votre profil : Vous êtes issu(e) d'une formation supérieure (idéalement Master 1 droit social et Master 2 RH) et justifiez d'une expérience industrielle de minimum 4 ans. Vous maîtrisez les relations individuelles et collectives de travail. Vous avez le sens du service aux adhérents et d'excellentes qualités relationnelles. A l'aise à l'oral, vous savez animer et fédérer. Autonome, vous gérez votre organisation et vos priorités. Vous maîtrisez le pack office, les outils informatiques et disposez d'excellentes qualités rédactionnelles. . Poste en CDI à pourvoir dès que possible . Rémunération selon expérience et autonomie . Temps complet forfait cadre (5 jours/semaine, pas de télétravail) . Lieu de travail : Cholet, déplacement dans les entreprises sur le Grand Ouest Candidature à adresser à Clotilde Gauthier

Cette offre concerne une mesure POEI

Vous recherchez un poste technico-fonctionnel, vous êtes à la bonne place ! Vous ! Vous êtes avant tout gestionnaire de projets, et faites preuve d'organisation et de méthode. Doté d'une bonne culture générale informatique (formats de fichiers, bases de données, algorithmie.), vous aimez transcrire des demandes fonctionnelles en réponses techniques. Vous comprenez le fonctionnement d'un processus de facturation et avez entendu parler de la réforme 2026. Vous avez l'habitude de vous adapter à des logiciels métiers complexes et à des contextes techniques nouveaux. Vous appréciez le contact direct avec "vos" clients et le fait de mener des projets de bout en bout. Vous souhaitez intégrer un poste au contenu varié chez un éditeur de solutions, au sein d'une équipe qui partage votre quotidien professionnel. Votre curiosité et votre sens du service avec une dose d'autonomie sont vos meilleurs atouts pour progresser rapidement. Le contenu du poste ! Notre entreprise est spécialisée dans les solutions pour l'interconnexion des systèmes d'informations : EDI (On-Premise, Saas et Web EDI). En rejoignant notre entreprise, vous aurez l'opportunité de suivre des formations continues. Vous pourrez compter sur le soutien de vos collègues, une communication transparente et un travail collaboratif qui favorisent le partage des connaissances et des meilleures pratiques. Nous plaçons une grande valeur sur l'esprit d'équipe et promouvons une culture d'entraide. Nous recrutons dans le cadre d'un renfort d'équipe. Vous ferez partie de notre service PROJET, et après avoir suivi un plan de formation à nos outils et nos process, vous gérerez des projets EDI et de factures électroniques. Vous serez amené à : - analyser le besoin du client et définir la réponse technique - documenter le projet - créer des mappings (cartographie de données) afin de traduire les fichiers reçus vers le format attendu - réaliser toutes les configurations nécessaires sur notre plateforme. - tester et faire recetter la solution mise en place. Les projets vous amènent à mettre en place différents flux d'échanges de données. Les compétences et qualités requises ! - Relation client - Gestion de projets - Sens de l'analyse - Travail avec des fichiers informatiques structurés - Développement de mappings - Documentation de votre projet Les compétences suivantes vous permettront d'être plus rapidement opérationnel.le : - Processus de facturation - Connaissance des EDI - Connaissance sur la réforme de la facturation électronique Votre diplôme ! BAC+2 (BTS / DUT) orienté informatique, développement, base de données. Expérience de 5 ans minimum souhaitée en chefferie de projets. Pourquoi venir chez nous ? Vous rejoindrez une équipe très dynamique, avec une culture forte orientée client. Tenor est une entreprise à taille humaine et nous avons à cœur de favoriser le développement professionnel et personnel de nos équipes. Informations pratiques : Localisation : Paris 11ème (proximité immédiate du métro Bastille) Rémunération fixe entre 34K€ et 40K€ annuel brut selon profil 6 RTT pour encourager équilibre vie pro/perso Semaine de 35h50 Télétravail : mode hybride, 3 jours obligatoires sur site Ticket resto de 9€ (60% employeur) Prime de vacances Intéressement Société d'actionnariat salariés Entreprise inclusive Espaces de vie dédiées Très bon café + thés Corbeille de fruits Animations internes Évènements festifs Date de prise du poste : Dès que possible

Votre rôle parmi nous : L'équipe du pôle Paie-RH de Nantes-La-Rivière, accompagnée par François PERROT, Expert-comptable responsable d'agence, recherche leur nouveau Responsable de pôle paie-RH (F/H) en CDI. En véritable membre de l'équipe, vous aurez la responsabilité du pilotage, du conseil et de l'encadrement de 8 collaborateurs. Votre rôle au quotidien se décline autour de 5 missions principales : 1/ Technique : apporter un soutien technique paie-RH à votre équipe, 2/ Gestion et management : mettre en place et suivre des indicateurs de gestion, piloter l'activité, suivre la facturation, accompagner l'évolution des membres de votre équipe individuellement et collectivement, porter la stratégie et les valeurs du groupe, 3/ Projets : faire le lien avec le Métier Social (instance interne) et porter le déploiement des projets du métier auprès de l'équipe et des clients, 4/ Développement commercial : permettre le développement de l'activité du pôle en accompagnant les prospects et clients dans la signature des lettres de missions, 5/ Production : accompagner un portefeuille restreint de clients dans la production de paie et l'administration du personnel. Pour faciliter votre intégration, vous bénéficiez d'un parcours de formation riche, notamment en intégrant notre Ecole des Managers. Au quotidien, vous pourrez compter sur le soutien de votre équipe, celui de juristes en droit social du Groupe, ainsi que la Direction de l'agence et du secteur. Ce qui vous définit et vous distingue : Animé par les métiers du chiffre et des ressources humaines, vous avez obtenu un diplôme spécialisé en gestion de la paie, Vous valorisez une expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire en cabinet comptable, Vous avez déjà expérimenté le management d'équipe, Les relations humaines, la communication et le sens de l'organisation sont des véritables moteurs dans votre quotidien, Véritable pédagogue, vous donnez un sens à votre quotidien en éclairant les choix de vos clients, et en accompagnant votre équipe. Votre quotidien dans l'agence de Nantes : Retrouvez vos 40 collègues en expertise comptable et paie-RH, Rejoignez une ambiance de travail qui rime avec simplicité et bonne humeur, Participez à des moments de partage fréquents car c'est ça aussi l'esprit d'équipe ! Intégrez des locaux récemment rénovés prêts à vous accueillir. Rejoindre TGS France : Se former : grâce à un parcours d'intégration spécifique à chaque métier, des écoles internes, des formations métiers régulières : 3,3 jours de formation par collaborateur par an Evoluer : par la mobilité interne au sein même de chaque métier ou vers d'autres filiales Trouver son équilibre entre vie pro et vie perso : télétravail, RTT (10 jours par an) S'enrichir : en interdisciplinarité grâce à une diversité de métiers qui travaillent ensemble avec simplicité, convivialité et proximité Faciliter son quotidien : à l'aide d'outils digitaux optimisant la performance et la qualité de service. Par exemple, chez nous les collaborateurs ne saisissent pas leurs temps ! Bénéficier d'une politique salariale profitable : Carte tickets restaurants, primes d'intéressements et de participation selon résultat, Plan Epargne Entreprise, Compte Epargne Temps, Compte Epargne Retraite, avantages CSE (chèques vacances, chèques cadeaux, .), prime de cooptation (250 à 1500€), prime d'apport nouveau client. Vous vous projetez dans l'environnement de TGS France ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe impliquée où vos compétences seront valorisées ! Votre candidature sera étudiée par Emilie, chargée de recrutement.

Dans le cadre de la création d'un poste au sein de notre équipe, nous recherchons un(e) Responsable Adjoint(e) Service Client pour assister la Directrice des Opérations et optimiser les activités de L'Atelier Remuménage. Vous serez en charge de superviser une équipe de deux personnes et d'assurer la gestion globale du service client, en veillant à l'amélioration continue de l'expérience client et à la gestion de la relation commerciale. VOS MISSIONS 1. Gestion de l'accueil et de la relation client : o Piloter et organiser les tâches des équipes d'accueil, ainsi que la gestion des urgences du jour. o Gérer les flux entrants, établir les priorités et répondre aux besoins des clients. o Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients. o Prendre en charge la gestion des demandes clients : réception des appels, renseignements sur les services, proposition de solutions adaptées. o Etablir et envoyer des devis, organiser le planning des interventions et la planification des visites et des retours. o Gérer l'organisation, la planification et le suivi des interventions avec le directeur technique et son équipe. 2. Gestion des réclamations et amélioration de la satisfaction client : o Gérer et traiter les réclamations et litiges clients, en veillant à leur résolution rapide et satisfaisante. o Assurer un suivi de la satisfaction client à travers des retours réguliers et l'analyse des demandes ou incidents. o Collaborer étroitement avec l'équipe technique et logistique pour identifier les causes des réclamations et proposer des solutions adaptées. o Mettre en place des actions correctives et préventives pour améliorer la satisfaction client à long terme. o Suivre les indicateurs de satisfaction, recueillir les avis clients et organiser des actions d'amélioration continue du service client. 3. Relance des prospects et gestion commerciale : o Assurer le suivi des prospects en attente et les relances commerciales. o Identifier les besoins spécifiques des prospects et proposer des solutions adaptées aux attentes de chaque client potentiel. o Travailler en étroite collaboration avec l'équipe pour assurer la conversion des prospects en clients. o Suivre les dossiers clients, pour garantir une prise en charge complète et une offre cohérente. 4. Optimisation des processus et évolution des pratiques internes : o Mettre en place et suivre des processus internes, tels que la gestion des délais, des réponses automatiques, et des procédures par donneur d'ordre, pour garantir la fluidité du service. o Suivre les évolutions des outils et des méthodes de travail pour optimiser les pratiques internes et répondre aux attentes des clients. o Analyser les retours clients et faire évoluer les processus internes (accueil, gestion des réclamations, suivi des commandes) en fonction des besoins détectés. o Participer activement à la mise en place de nouveaux outils ou procédures pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. 5. Gestion des comptes clients : o Effectuer la saisie et la facturation des clients avec rigueur et précision. o Assurer le suivi des règlements clients, la gestion des encaissements et le suivi des échéances de paiement. o Gérer le recouvrement. 6. Management de l'équipe : o Encadrer une équipe de deux personnes, en assurant la bonne répartition des tâches et l'atteinte des objectifs. o Animer des réunions d'équipe pour suivre les retours clients, discuter des réclamations et mettre en place des actions d'amélioration. o Développer les compétences de l'équipe en termes de service client et de gestion des réclamations. COMPETENCES ET APTITUDES REQUISES POUR LE POSTE - Bac + 2 minimum (gestion commerciale, gestion PME/ PMI, office manager) - Expérience de 4 à 5 ans minimum dans un poste similaire, avec une expertise en gestion de la relation client et des réclamations.

Vous souhaitez rejoindre une société familiale en plein développement ? La société ADI, actrice majeure dans le service d'installation, de vérification, de fourniture et d'entretien de matériel incendie en région SUD, recherche un(e) Chargé(e) de clientèle pour la région SUD, pour son agence de Toulouse. Sous la responsabilité du Responsable d'Agence, et en étroite collaboration avec l'équipe en place (Responsable technique, chefs d'équipe, assistantes commerciales, techniciens), vous avez pour objectif de faire croître le volume d'affaires de l'entreprise et de fidéliser la clientèle existante. Nous assurons la vente, l'installation et la maintenance d'équipement auprès d'une clientèle professionnelle couvrant tous les secteurs d'activité: Extincteurs, RIA, colonne sèche, éclairage de sécurité, porte coupe-feu, signalisation, plans. Désenfumage, détection, alarmes Défibrillateur, Formation incendie, audit de sécurité. En tant que Chargé(e) de clientèle, votre mission principale sera d'assurer la promotion et la vente de nos produits et services directement auprès de vos interlocuteurs conformément à la stratégie commerciale (extincteurs, RIA, colonne sèche, éclairage de sécurité, porte coupe-feu, signalisation, plans, désenfumage, détection, alarmes, défibrillateur, formation incendie, audit de sécurité). Développer les ventes de votre portefeuille existant et prospects en proposant des solutions complémentaires garantissant la conformité technique, contractuelle, financière et réglementaires (consultations internes auprès de nos responsables techniques, chiffrage / devis, relance). Appliquer et/ou négocier les conditions commerciales dans le cadre de limites préétablies (tarif, marge, rentabilité, conditions de paiement). Suivre et faire assurer, en lien avec nos responsables d'agence, les interventions nécessaires pour l'installation et la maintenance des organes de sécurité pour les clients dont vous avez la responsabilité. Assurer le suivi des règlements des clients rattachés. Veiller au respect de l'application des contrats clients. Vous développez et fidélisez notre clientèle professionnelle en leur proposant l'ensemble de nos produits et services et êtes l'interlocuteur privilégié pour chacune de leurs demandes, que vous relayez auprès de l'équipe en place. Assurer un reporting hebdomadaire et exploiter les outils mis à votre disposition Profil recherché : De formation Bac +2/3 dans le domaine commercial, et fort(e) d'une expérience de 2 ans minimum. Vous possédez un excellent sens du relationnel et une grande capacité d'écoute. Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer les priorités. Vous maîtrisez les outils informatiques (Pack office). Permis B exigé. Nos clients vous percevrons comme l'ambassadeur/ambassadrice de nos produits et services. Vous vous démarquerez par votre précision de la connaissance de nos produits et de ceux de nos concurrents et par votre respect des engagements. Au-delà de notre parcours d'intégration, nous recherchons un tempérament de développeur(se) ayant les aptitudes reconnues en: Leadership commercial et enthousiasme Capacité d'écoute et d'analyse Exigence et rigueur Autonomie et pragmatisme Réactivité et gestion des priorités Offre : Type de contrat : Temps plein, CDI Salaire : 24000 € à 30000€ / an Selon profil du candidat (variables et challenge) AVANTAGES: PRIME DE PARTICIPATION + VEHICULE DE SOCIETE + CARTE ESSENCE + SMARTPHONE + MUTUELLE + PREVOYANCE + CSE Vous vous reconnaissez dans ce poste ? N'attendez plus, rejoignez-nous !

Au sein de l'équipe Customer Success, rattaché(e) à Nicolas, directeur du pôle, vous visez la satisfaction et la fidélisation des DSI utilisatrices de notre solution. Vous veillez à leur appropriation réussie de notre plateforme et à l'extension de son usage en identifiant des opportunités de développement. Formé(e) pour une maîtrise avancée de la plateforme, vous pourrez délivrer un conseil personnalisé adapté aux profils utilisateurs (DSI, PMO, assistants du service, etc.). Vos missions : Apporter votre expertise Métier aux équipes commerciales en participant à certaines démonstrations (visio). À la souscription, prendre le relais des équipes commerciales pour devenir l'interlocuteur de référence des clients : Assurer leur onboarding et maximiser leur usage d'Abraxio. Relancer proactivement les utilisateurs moins actifs pour lever les freins. Anticiper les renouvellements pour assurer satisfaction et fidélité. Guider les clients dans leur utilisation d'Abraxio, reformuler leurs demandes et proposer un conseil expert (budget, portefeuilles projets, ressources, arbitrages, reporting, etc.). Suivre les clients et partager les informations clés (engagements, KPIs, résultats). Assurer le support utilisateur et répondre aux questions. Contribuer à l'amélioration de la plateforme en relayant l'expérience utilisateur aux équipes Produit. Participer à la création de supports de formation et documentation utilisateurs. Animer et fédérer notre communauté croissante de DSI utilisateurs. Profil recherché Formation Bac+5, minimum 7 ans d'expérience en DSI : En tant que chef de projet ou PMO. Ou consultant en ESN en lien avec une DSI. Vous : Connaissez bien les enjeux DSI (budgets, projets, ressources, pilotage, reporting). Êtes pédagogue, aimez transmettre, former et résoudre des problèmes. Alliez excellence opérationnelle et fibre commerciale. Êtes motivé(e) par le secteur du logiciel et des solutions B2B. Maîtrisez parfaitement l'expression écrite et orale. Nous sommes faits pour nous entendre si vous : Avez un fort sens du service client, de l'empathie et de l'intelligence relationnelle. Faites preuve de rigueur, curiosité et engagement. Êtes agile, organisé(e), polyvalent(e) et autonome. Êtes orienté(e) performance, analyse et optimisation. Aimez travailler en équipe et souhaitez évoluer vers plus de responsabilités.

Synergie recherche pour son client basé à La Ferté-Bernard, un technicien service client itinèrent F/H pour un CDI dès que possible Notre client est spécialisé dans la conception et la fabrication de machines de remplissage et de conditionnement pour divers secteurs industriels, notamment l'agroalimentaire, la cosmétique et la chimie.Vos missions : - Vous assurez l'installation et la mise en route des machines chez nos clients - Vous réalisez et suivez des modifications machines (upgrade, nouvelles fonctionnalités...), - Vous accompagnez dans la prise en main de la machine les opérateurs et techniciens chez notre client Vous avez des compétences pluridisciplinaires mécanique, pneumatique et automatisme, Vous êtes capable d'intervenir sur le matériel (assemblage, mise sous tension, dépannage et conduite machine), Vous souhaitez vous investir pour une entreprise à taille humaine avec de fortes ambitions, Vous êtes autonome, pragmatique et avez une capacité à gérer les priorités et à respecter les délais, Vous aimez les interactions avec les différentes parties prenantes et avez le sens du client

Au sein du service RH, vous serez en charge de la gestion complète de la paie et de l'administration du personnel : Gestion de la paie : Saisie et contrôle des éléments variables, établissement des bulletins, déclarations sociales (DSN), gestion des absences et des congés. Administration du personnel : Rédaction des contrats de travail, suivi des dossiers du personnel, affiliations mutuelle/prévoyance, gestion des entrées et sorties (DPAE, soldes de tout compte). Support RH : Conseil aux collaborateurs sur les sujets paie et droit du travail, participation aux projets d'amélioration des processus RH.