Trouvez votre prochain emploi

Nous recherchons un(e) assistant(e) commercial(e) en apprentissage. De profil dynamique et polyvalent vous aurez pour missions : 1. Support administratif aux équipes commerciales : Rédiger, mettre à jour et envoyer des devis en collaboration avec les commerciaux. Assurer la gestion des commandes clients : saisie, suivi et relance. Préparer et organiser les documents commerciaux : contrats, bons de commande, fiches produits. Assurer le suivi des livraisons et la gestion des retours ou réclamations. 2. Relation client : Accueillir et répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone ou email. Aider à la gestion du service après-vente en cas de réclamations ou d'incidents. Mettre à jour les informations clients dans la base de donnée. 3. Gestion des stocks et des offres commerciales : Participer au suivi des stocks et à la gestion des produits en rupture de stock. Préparer les documents nécessaires pour les promotions ou offres spéciales. Participer à l'élaboration et à l'actualisation des supports commerciaux (brochures, catalogues, etc.). 4. Suivi administratif et reporting : Assurer un suivi des commandes et des factures. Préparer des tableaux de bord pour suivre les performances commerciales et les indicateurs de vente. Aider à la gestion des rendez-vous et déplacements des commerciaux. Votre profil : - Vous avez une expérience dans le secteur du commerce ou sur un poste similaire (stage etc..) - Vous êtes polyvalent - Vous êtes organisé(e) et faites preuve de rigueur

La SIP (Société immobilière picarde), est une entreprise sociale pour l'habitat, qui avec 12500 logements et près de 165 collaborateurs, œuvre au bénéfice de ses locataires. Présente dans plus de 80 communes de la Picardie, la SIP construit, rénove et innove avec pour ambition, la recherche constante de la qualité de ses logements et des services proposés. Rejoindre la SIP, c'est donc faire le choix d'une entreprise innovante et engagée qui vous apportera un cadre de travail agréable. Aujourd'hui, elle recherche pour son CRC situé à AMIENS : UN (E) CONSEILLER (E) RELATION CLIENT Votre mission : Vous accompagnez chaque client/appel par un accueil téléphonique. Vous prenez en charge, gérez et assurez le suivi de la réclamation client. Vous garantissez des contacts de qualité dans une démarche de fidélisation. Accueil téléphonique : - Vous renseignez, guidez, faites patienter. Vous informez sur la procédure du traitement des réclamations et les enregistrez. - Vous transmettez une réponse de premier niveau aux différentes réclamations et les transférez aux services concernés - Vous mettez à jour les bases de données des fiches clients (n°de téléphone, adresse mail, etc.) sur la base - Vous réorientez les appels sous contrats (multi services, chauffage collectif ...) Réclamation client : - Vous répondez et assurez le suivi de la demande des clients locataires de manière adaptée jusqu'à la résolution de sa réclamation : enregistrement et saisie de la réclamation, émission des bons de travaux - Vous saisissez toutes les réclamations en temps réel et établissez une traçabilité renseignée - Vous informez les clients locataires des travaux à leur charge et établit les courriers de facturations - Vous traitez les bons de travaux et vous établissez un suivi des travaux émis aux entreprises. Votre profil : Vous avez des valeurs humaines fortes, et vous prenez du plaisir dans le fait d'échanger avec d'autres personnes, Vous avez d'excellentes qualités relationnelles avec une aisance à l'oral Vous possédez une expérience impérative en réception d'appels. Vous possédez idéalement une bonne connaissance technique des logements La connaissance du milieu HLM est un + Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités organisationnelles. Vous maîtrisez les outils informatiques usuels de la profession. Cadre de travail : chèques déjeuner, prime de vacances annuelle, gratification annuelle, intéressement, CSE, mutuelle prise en charge à 75 % par l'employeur, RTT, épargne salariale, prévoyance. La SIP s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés.

REJOIGNEZ NOTRE EQUIPE ! En tant que téléconseiller H/F au sein de notre équipe dynamique, vos missions variées contribueront au succès de notre entreprise. Vos missions : Prospection téléphonique : aller à la rencontre des clients Gestion des appels entrants : accueillir, écouter, répondre et orienter nos clients. Organisation et suivi : prise de rendez-vous dans un planning structuré et suivi des dossiers clients. Coordination d'équipe : suivi des livraisons de notre équipe de chauffeurs. Relation client de qualité : maintenir un dialogue constructif et professionnel avec chaque client. Profil recherché : Méthodique et organisé(e) : vous savez gérer plusieurs tâches efficacement. À l'écoute et réactif(ve) : comprendre et répondre aux besoins des clients est votre force. Sens du commerce : vous aimez conseiller et fidéliser les clients. Bon relationnel : un excellent dialogue est essentiel pour collaborer avec nos équipes et clients. Diplôme : minimum BAC Ce que nous offrons : Une ambiance de travail conviviale et professionnelle au sein d'une entreprise en pleine expansion. Un poste évolutif avec des défis motivants. Formation assurée pour maîtriser nos outils et nos méthodes. Le temps de travail est complet, du lundi au samedi, avec un repos hebdomadaire en semaine. L'amplitude horaire est de 9h00 à 18h30. Vous avez envie de relever le défi ? Postulez dès maintenant ! Votre avenir commence ici !

MISSIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES : Traitement des flux : Réceptionne les demandes des utilisateurs finaux sur différents flux - appels entrants, appels sortants, mails, réseaux sociaux, forum, . -Renseigne sur l'état d'avancement des dossiers -Répond aux diverses questions sur les produits et services proposés -Le cas échéant, oriente la demande vers le service compétent -Recueille les réclamations des utilisateurs et les transmet au client concerné -Traite les opérations de saisie dans les bases de données (mise à jour des dossiers) -Qualifie l'appel en renseignant le motif sur les applications définies -Respecte les règles et procédures de gestion spécifiques -Respecte les indicateurs de productivité et de qualité propres à chaque prestation/campagne Responsabilités Générales applicables à son activité : -Respecte le devoir de confidentialité. -Respecte et le cas échéant, fait respecter les politiques, procédures et instructions (dont règlement intérieur, charte informatique et code éthique). Applique et est fédérateur(trice) des démarches Qualité, Conformité, Hygiène et Sécurité, RGPD, Sécurité Informatique, Environnement et Développement Durable. Cette liste n'est pas exhaustive. Le titulaire de l'emploi peut, à la demande de sa hiérarchie, être amené à effectuer d'autres missions, en fonction des besoins de la production et des exigences clients.

Le Centre de Recherche des Cordeliers comptera en 2025 500 personnes, 13 équipes de recherche, 5 plateformes technologiques ; il a pour tutelles principales l'Inserm, Sorbonne Université et Université Paris Cité. Les programmes de recherche fondamentaux, translationnels et clinique portent principalement sur l'étude des mécanismes impliqués en cancérologie, immunologie, métabolisme et physiopathologie au sens large. Le CRC est localisé au centre de Paris, dans le Campus des cordeliers - Rue de l'Ecole de Médecine 75006 Paris. Résumé du poste/ Assurer le suivi administratif et financier (gestion des crédits et des moyens) d'une ou plusieurs équipes au Centre de Recherche des Cordeliers sous la responsabilité de la secrétaire générale et de la responsable finances et RH . Assurer auprès des chefs d'équipe de recherche le respect des règles et des procédures applicables aux différentes autorités des tutelles du CRC (Sorbonne Université, Inserm, Université Paris Cité). - Aider à la préparation puis assurer la mise en place du budget des équipes et suivi de son exécution. - Réaliser des bilans financiers mensuels, anticiper l'évolution des dépenses des équipes. - Gérer les commandes : passage des ordres principalement sur le logiciel de gestion de l'Inserm (SAFIR) et/ou sur SIFAC (Universités), Validation des services faits ; vérification des factures ; règlement des litiges. - Instruire les dossiers de Mission pour les personnels des équipes. - Préparer les dossiers de recrutement des CDD, des vacations - Suivi et gestion des conventions de stage avec les Universités/Ecoles. et des gratifications - Accueillir, informer et orienter dans les démarches administratives les visiteurs, les étudiants français et étrangers (visas et permis de travail, inscriptions administratives, logement, visites médicales professionnelles) avec l'aide de l'équipe de direction. - Traiter les informations arrivant des différentes tutelles, veiller à leur diffusion auprès des équipes et à leur application.

Nous recherchons un téléconseiller en CDD pour une durée de 1 an afin de rejoindre notre équipe au sein de Konecta, qui est un un leader reconnu dans la gestion de la relation client. Vous évoluerez dans un environnement stimulant au sein de notre centre d'appel basé à Chalon-sur-Saône. Vos missions : En tant que téléconseiller, vous jouerez un rôle essentiel dans l'expérience client en offrant un service de qualité pour l'un de nos client qui est un assureur : - Répondre aux appels entrants des clients et traiter leurs demandes avec soin - Apporter des solutions adaptées et personnalisées pour chaque situation. - Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients, garantissant ainsi une expérience fluide. - Participer à l'amélioration continue des procédures pour améliorer la qualité de service. Amplitude horaires : Lundi au Vendredi de 08h00 - 21h00 et le samedi/dimanche et jours fériés 07h00 - 21h00 Contrat de 36h00 par semaine. Les plannings sont communiqués 3 semaines en avance. Pourquoi nous rejoindre ? Formation complète : Une formation initiale de 3 semaines pour vous assurer une prise de poste en toute confiance. Ambiance conviviale : Intégrez une équipe dynamique, avec un esprit collaboratif et solidaire. Carte restaurant Prise en charge de 50 % des frais de transport en commun pour faciliter vos déplacements. Accès au comité d'entreprise : bénéficiez de réductions pour des activités de loisirs (cinéma, sport, karting, etc.). Ce que nous offrons - Un environnement de travail où vos compétences et vos idées sont valorisées. - L'opportunité de développer vos compétences commerciales et d'évoluer dans le secteur de la relation client. - Une entreprise où la qualité de vie au travail est au centre des préoccupations. Si vous êtes passionné par le contact client, motivé par les challenges et souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, envoyez-nous votre candidature , vous serez convoqué pour une réunion d'information collective par FRANCE TRAVAIL.

Vous êtes souriant et avenant ? Alors ce poste est pour vous ! Nous recherchons pour notre client basé à 10 minutes du Puy des Téléopérateurs H/F en CDD pour 6 mois. Vos missions pour ce poste : - Contacter les particuliers par appels sortants uniquement (le fichier est pré-qualifié) - Présenter et proposer les services - Accompagner le client dans la création du leur dossier et la planification d'innervation. Jour de travail en semaine avec des horaires de bureau 10h-13h/13h45-18h45 et 10h-13h le vendredi. Vous travaillerez en open space. Vous évoluerez au sein d'une entreprise où il y a une très bonne ambiance. Le petit plus, vous avez des primes en fonction du nombre de palification d'intervention. Ce poste nécessite d'être à l'aise au téléphone, avoir une bonne élocution et instaurez un climat de confiance. Vous êtes, dynamique, persévérant(e), convaincant(e) à l'écoute à l'aise avec l'outil informatique et vous avez une bonne aisance orale alors le poste est fait pour vous !

Nous recherchons des Téléconseillers F/H dans le domaine de l'Energie, marché des particuliers (BtoC). Après une formation initiale, vous devenez les héros du service-client et rejoignez un secteur d'activité attractif : l'énergie. A ce titre, vous êtes chargé(e) d'accompagner, renseigner, rassurer des particuliers qui contactent leur service client. L'activité consiste à renseigner sur la fin des tarifs réglementés Compétences et accompagnement : Ce poste requiert des aptitudes que vous continuerez à développer pendant notre formation : - Agilité informatique (vous manipulez différents outils/logiciels et accompagnez les clients pour les rendre autonomes sur leur espace personnel) - Votre motivation et votre envie d'apprendre seront les éléments-clés de votre réussite à ce poste. Nous proposons : Poste à pourvoir du 3/02/2025 au 15/03/2025 Horaires : amplitude de 8h à 20h, du lundi au samedi Rémunération : fixe 1 801,80 € bruts par mois Avantages : - Tickets restaurants : 10 € / jour (dont 6 € pris en charge par l'employeur) - Excellente Mutuelle (prise en charge à 55% par l'employeur + Prévoyance) - De nombreux dispositifs pour concilier vie professionnelle et privée - Entreprise adaptée à l'accueil des personnes en situation de handicap Excellent climat social et fun management.

Nous recherchons pour notre client, fournisseur incontournable de plantes en pot et fleurs en tout genre sur la région PACA, un assistant commercial (H/F). Votre rôle : Vous accompagnez l'équipe des commerciaux dans la gestion et le traitement des commandes sur les centrales d'achats spécifiques à chaque marché. Vos principales missions : - Supervisez les plateformes en ligne des différentes centrales - Gérez la saisie des devis et des commandes - Participez activement à la gestion des échanges entre les commerciaux, sous-traitants et experts métier - Développez des supports stratégiques pour accompagner les activités commerciales - Apportez un soutien des collaborations - Participez au succès des opérations quotidiennes - Traiter les appels entrants dédiés au volet commercial Le package ou petits + de l'offre : - Ambiance de travail agréable : Rejoignez une équipe qui partage vos valeurs et un objectif commun - Équilibre vie professionnelle/vie personnelle : Profitez de week-ends libres, sans travail programmé les samedis et dimanches, hormis éventuellement pour les événements ou pour de la prospection axé le samedi matin Votre contrat : - Date de prise de poste : 1er février 2025 - Horaires : du lundi au vendredi 8h-12h/14h-17h Votre profil Vous avez : - Une appétence sur l'outil informatique et notamment sur la suite office pour vous permettre une fluidité et une expertise dans vos tâches au quotidien - Une expérience d'au moins 1 an dans la relation client et notamment sur les échanges avec une clientèle de professionnels Vous êtes reconnu(e) pour votre : - Excellente capacité de communication et sens du relationnel - Autonomie, votre rigueur et votre organisation Vos atouts complémentaires : - Une expérience de 1 an dans une fonction commerciale - Des connaissances techniques des produits végétaux et des besoins pour une clientèle de professionnels Rejoignez une équipe dynamique et participez activement au développement commercial de l'entreprise !

Vous êtes actuellement en première année de BTS gestion de la PME ou négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) ou vous préparez un Bachelor et recherchez une alternance. Vous avez une première expérience de 6 mois comme dans l'administratif ET commercial. La connaissance du domaine de la formation est un plus. 1. Gestion administrative : a. Gérer les inscriptions des participants aux formations continues. b. Assurer la mise en place des formations (préparation logistique, planning). c. Effectuer le suivi des formations : relances, vérification de la satisfaction des participants, et mise à jour des dossiers administratifs. 2. Développement commercial : a. Contacter et suivre les prospects ou partenaires par téléphone ou par e-mail. b. Contribuer à la prospection et au développement de nouveaux partenariats. c. Participer à la mise en œuvre de stratégies commerciales pour promouvoir les formations. 3. Communication et relationnel : a. Garantir une communication fluide avec les formateurs, les clients et les autres parties prenantes. b. Fournir des informations claires et précises par téléphone et par e-mail. c. Développer et maintenir des relations de qualité avec les différents interlocuteurs.